Como toda a informação está sendo tratada por computadores, é rápido colher informações sobre usuários/leitores e oferecer a mídia que mais interessa a ele. Esta personalização de conteúdo pode se realizar de diversas maneiras:
López, Gago e Pereira (2003) classificam a personalização
em cinco categorias:
- Aparência Gráfica;
- Conteúdos Informativos;
- Serviços: (o utilizador escolhe os critérios de representação dos conteúdos em função das suas preferências – localidade onde vive, por exemplo)
- Envio de Informação: (o utilizador escolhe o tipo e a frequência da informação que pretende receber no seu e-mail)
- Visualização Multimédia (o utilizador escolhe os critérios de visualização em função da tecnologia disponível no seu equipamento).
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